Trong thời đại công nghệ số phát triển, Digital Marketing trở thành lĩnh vực không thể thiếu cho doanh nghiệp. Các công cụ và nền tảng trực tuyến đa dạng giúp Digital Marketing tạo ra nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn. DigitalMarketing thu hút những ai đam mê và muốn theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực này. Hãy cùng CAS khám phá các công việc của người làm Digital Marketing trong bài dưới đây.
1. Chuyên viên SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

Các công việc của 1 chuyên viên SEO bao gồm:
-
Nghiên cứu từ khóa:
Xác định các từ khóa mà người dùng thường tìm kiếm liên quan đến lĩnh vực của website.
-
Tối ưu hóa nội dung:
Tạo ra và tối ưu hóa nội dung trên website để đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của người dùng. Cáccơ chế của tìm kiếm của các công cụ
- Xây dựng liên kết (Backlink):
Tạo các liên kết từ các website khác trở về website của mình để tăng độ uy tín và thứ hạng.
-
Tối ưu hóa kỹ thuật:
Cải thiện các yếu tố kỹ thuật của website như tốc độ tải trang, cấu trúc URL, và tương thích di động.
-
Theo dõi và phân tích:
Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi hiệu quả của các chiến lược SEO. Điều chỉnhcác chỉ số kịp lúc.
2. Chuyên viên về Content Marketing

Các công việc của một chuyên viên Content marketing bao gồm:
-
Nghiên cứu khách hàng:
Hiểu được nhu cầu, sở thích. Hành vi của khách hàng mục tiêu để có thể tạo ra nội dung phù hợp.
-
Lập kế hoạch nội dung:
Xây dựng chiến lược nội dung bao gồm loại nội dung (bài viết blog, video, infographics, podcast, v.v.). Các kênh phân phối và lịch đăng tải các nội dung đó.
-
Sáng tạo nội dung:
Viết, chỉnh sửa, và phát triển các loại nội dung khác nhau nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Có thể đáp ứng được những nhu cầu khác nhau của khách hàng. Nội dung này phải thú vị, hữu ích, và có giá trị đối với đối tượng khách hàng mục tiêu.
-
Phân phối nội dung:
Chia sẻ và quảng bá nội dung qua các kênh khác nhau như website, blog, mạng xã hội, email marketing. Và các nền tảng truyền thông, các trang mạng xã hội khác.
-
Tối ưu hóa nội dung:
Sử dụng các kỹ thuật SEO để tối ưu hóa nội dung nhằm tăng khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm. Và thu hút lưu lượng truy cập.
-
Khả năng phân tích hiệu quả:
Sử dụng các công cụ phân tích để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Content Marketing. Đo lường lưu lượng truy cập, tương tác, và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó đưa ra điều chỉnh cần thiết.
-
Cộng tác:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như SEO, thiết kế đồ họa. ƯQuảng cáo để đảm bảo chiến lược nội dung nhất quán và hiệu quả.
3. Chuyên viên về Social Media Marketing

Các chuyên viên Socail Media Marketing sẽ thực hiện các công việc bao gồm như sau:
-
Lập chiến lược tiếp thị truyền thông trên trang mạng xã hội:
Lên kế hoạch và thực hiện chiến lược để đạt được các mục tiêu kinh doanh, như tăng lượt theo dõi, tương tác, và chuyển đổi.
-
Tạo nội dung:
Sáng tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn và có giá trị cho cộng đồng trên các nền tảng mạng xã hội. Nội dung có thể bao gồm bài viết, hình ảnh, video, stories, livestream, và infographics.
-
Quản lý tài khoản mạng xã hội:
Duy trì và cập nhật các tài khoản mạng xã hội của doanh nghiệp. Gồm việc đăng tải nội dung, trả lời bình luận, và tương tác với người theo dõi.
-
Chạy quảng cáo trên những trang mạng xã hội:
Thiết kế và quản lý các chiến dịch quảng cáo trả phí trên các nền tảng như Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads, nhằm tăng cường độ phủ sóng và thúc đẩy hành động từ người dùng.
-
:
Dùng các công cụ phân tích như Google Analytics (GA4), Facebook Insights. Và các công cụ khác để đo lường hiệu quả của các chiến dịch Social Media, từ đó điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
-
Quản lý và xử lí các tình huống khủng hoảng truyền thông:
Xử lý các tình huống tiêu cực hoặc phản hồi xấu trên mạng xã hội một cách kịp thời và chuyên nghiệp, nhằm bảo vệ hình ảnh thương hiệu.
-
Nghiên cứu xu hướng:
Theo dõi và cập nhật các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực mạng xã hội để áp dụng vào chiến lược của doanh nghiệp.
-
Xây dựng và tạo mối quan hệ với cộng đồng:
Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt với cộng đồng trực tuyến, bao gồm việc tương tác với khách hàng, đối tác, và người ảnh hưởng (influencers).
4. Chuyên viên Email Marketing

Các chuyên viên Email Marketing sẽ làm các công việc dưới đây:
-
Lập kế hoạch chiến dịch email:
Xây dựng chiến lược email marketing dựa trên mục tiêu kinh doanh, phân khúc đối tượng. Và các giai đoạn của hành trình khách hàng (customer journey).
-
Tạo và thiết kế email:
Viết nội dung email hấp dẫn và thiết kế bố cục email trực quan, đảm bảo phù hợp với thương hiệu và có khả năng thu hút người nhận. Điều này có thể bao gồm cả việc tạo ra các bản tin (Newsletters), email khuyến mãi, email chào mừng, và email chăm sóc khách hàng.
-
Phân khúc danh sách email:
Chia danh sách email thành các nhóm khác nhau dựa trên các yếu tố như: hành vi mua sắm, sở thích, độ tuổi, hoặc vị trí địa lý. Nhằm gửi email đúng đối tượng và tăng hiệu quả chiến dịch.
-
Cá nhân hóa email:
Dùng dữ liệu khách hàng để tạo ra các email được cá nhân hóa, như việc sử dụng tên người nhận hoặc đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng của họ.
-
Quản lý và duy trì danh sách email khách hàng:
Đảm bảo danh sách email luôn được cập nhật, loại bỏ các địa chỉ email không hoạt động. Tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư.
-
Theo dõi và phân tích tính hiệu quả:
Sử dụng phần mềm phân tích email để đánh giá hiệu quả chiến dịch. Các tỷ lệ quan trọng như mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, và tỷ lệ hủy đăng ký. Từ đó, rút ra các bài học và điều chỉnh chiến lược cho các chiến dịch tiếp theo.
-
Tự động hóa email:
Thiết lập và quản lý các quy trình email tự động (email automation) như email chào mừng khi khách hàng mới đăng ký, email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên, và các chuỗi email chăm sóc khách hàng.
-
Cộng tác với các bộ phận khác:
Làm việc cùng với đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng, và phát triển sản phẩm để đảm bảo thông điệp email nhất quán và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh.
-
Nghiên cứu và theo dõi các xu hướng mới trong thị trường
Theo dõi các xu hướng mới nhất trong email marketing và áp dụng chúng để cải thiện hiệu quả chiến dịch.
5. Chuyên viên Web Analytics
Chuyên viên Web Analytics chịu trách nhiệm thu thập, phân tích, và báo cáo dữ liệu từ website để hiểu rõ hành vi người dùng và tối ưu hóa hiệu suất trang web.

Các hoạt động chủ yếu trong công việc:
-
Thiết lập công cụ phân tích:
Cài đặt và cấu hình các công cụ phân tích như Google Analytics, Adobe Analytics. Hoặc các phần mềm khác để theo dõi hoạt động của người dùng trên website.
- Thu thập và phân tích dữ liệu:
Thu thập dữ liệu về lượt truy cập, hành vi người dùng, tỷ lệ thoát, thời gian truy cập. Và các chỉ số khác để có thể hiểu rõ cách người dùng tương tác với trang web.
- Theo dõi hiệu suất website:
Giám sát các chỉ số chính (KPIs) để đánh giá hiệu suất của website và các chiến dịch marketing trực tuyến. Qua đó có thể xác định được các điểm mạnh và yếu.
- Tối ưu hóa trang web:
Dựa trên dữ liệu phân tích, đề xuất và thực hiện các thay đổi để cải thiện trải nghiệm người dùng. Tăng tỷ lệ chuyển đổi, và tối ưu hóa hiệu suất trang web.
- Tạo báo cáo:
Lập báo cáo chi tiết về hiệu suất website, cung cấp thông tin chi tiết cho các bên liên quan. Đề xuất các chiến lược cải thiện.
- Xác định xu hướng và cơ hội:
Phân tích thông tin để xác định các xu hướng mới và cơ hội cải thiện. Các vấn đề tiềm ẩn mà doanh nghiệp cần giải quyết.
- Hỗ trợ các chiến dịch marketing:
Phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing trực tuyến. Đóng góp vào việc lập kế hoạch chiến lược tiếp theo.
- Hợp tác với các bộ phận khác:
Làm việc cùng với đội ngũ marketing, phát triển web, và UX/UI để đảm bảo website hoạt động hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.
6. Chuyên viên Digital PR

Công việc của các chuyên Digital PR gồm có:
-
Xây dựng chiến lược PR trực tuyến:
Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch Digital PR nhằm đạt được mục tiêu xây dựng thương hiệu và tăng cường nhận diện thương hiệu trên môi trường kỹ thuật số.
-
Tạo nội dung PR:
Viết và phân phối thông cáo báo chí, bài viết blog, và các nội dung khác để quảng bá thương hiệu và thông tin doanh nghiệp trên các trang web, blog, và các nền tảng mạng xã hội.
-
Quan hệ với báo chí và người ảnh hưởng:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các nhà báo, blogger, và người ảnh hưởng (influencers) để họ có thể viết bài, chia sẻ hoặc đề cập đến thương hiệu trên các nền tảng của họ.
-
Quản lý hình ảnh thương hiệu trực tuyến:
Theo dõi và quản lý các đề cập đến thương hiệu trên các trang web, mạng xã hội, diễn đàn, và phản hồi kịp thời để duy trì hoặc cải thiện danh tiếng trực tuyến.
-
Xử lý khủng hoảng truyền thông:
Đưa ra phản ứng nhanh chóng và chiến lược trong các tình huống khủng hoảng truyền thông trực tuyến để bảo vệ hình ảnh và danh tiếng của thương hiệu.
-
Tối ưu hóa SEO cho nội dung PR:
Đảm bảo các nội dung PR được tối ưu hóa SEO để tăng khả năng xuất hiện trên công cụ tìm kiếm và thu hút lưu lượng truy cập.
-
Phân tích và báo cáo:
Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch Digital PR, đo lường các chỉ số như lượng truy cập, tương tác, và mức độ nhận biết thương hiệu, sau đó lập báo cáo và đưa ra đề xuất cải thiện.
-
Tổ chức sự kiện trực tuyến:
Quản lý và tổ chức các sự kiện trực tuyến như hội thảo web (webinars), livestream, hoặc ra mắt sản phẩm trực tuyến để tăng cường tương tác và thu hút sự chú ý của công chúng.
- Phối hợp với các bộ phận khác:
Làm việc chặt chẽ với các đội ngũ marketing, content, và social media để đảm bảo chiến lược PR trực tuyến phù hợp và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh chung.
-
Cập nhật xu hướng PR kỹ thuật số:
Theo dõi và cập nhật các xu hướng mới trong Digital PR, từ đó áp dụng các phương pháp mới vào chiến lược của doanh nghiệp.
CAS- ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN DIGITAL MARKETING
Địa chỉ: 201 đường III, Phường Phước Long B, Thành phố Thủ Đức
Fanpage: CAS VIỆT NAM
Hotline: 0901 333 348
TikTok: CAS VIỆT NAM