CTA là gì?
CTA (Call To Action) là lời kêu gọi hành động, hướng người đọc hoặc người xem thực hiện một bước cụ thể sau khi tiếp cận nội dung Marketing.
CTA trả lời cho câu hỏi:
Sau khi đọc hoặc xem nội dung này, người dùng nên làm gì tiếp theo?
Nếu không có CTA, nội dung dù được đầu tư tốt vẫn rất dễ dừng lại ở mức độ xem hoặc đọc, không tạo ra hành động hay kết quả cụ thể.
Vì sao CTA quan trọng trong Marketing?
CTA giữ vai trò định hướng hành vi người dùng trong toàn bộ hoạt động Marketing.
Một CTA rõ ràng giúp:
-
Nội dung có mục tiêu cụ thể
-
Dẫn dắt người dùng theo đúng hành trình mong muốn
-
Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Một chiến dịch Marketing không có CTA giống như cung cấp thông tin nhưng không chỉ dẫn bước tiếp theo cho khách hàng.
Các dạng CTA phổ biến
CTA tăng tương tác
Thường sử dụng trên Social Media với mục tiêu kích thích hành động nhẹ như:
-
Bình luận
-
Chia sẻ
-
Tham gia thảo luận
Dạng CTA này giúp nội dung được lan tỏa và tiếp cận nhiều người hơn.
CTA thu thập thông tin
CTA này thường xuất hiện trên website hoặc landing page, ví dụ:
-
Đăng ký nhận tư vấn
-
Điền form
-
Nhận tài liệu
Mục tiêu chính là thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
CTA thúc đẩy chuyển đổi
Đây là dạng CTA trực tiếp, thường dùng trong bán hàng hoặc quảng cáo:
-
Mua ngay
-
Đặt hàng
-
Đăng ký ngay
CTA dạng này cần rõ ràng, dứt khoát và phù hợp với thời điểm.
CTA điều hướng nội dung
CTA này giúp giữ chân người dùng:
-
Xem thêm bài viết
-
Tìm hiểu chi tiết
-
Đọc nội dung liên quan
Mục tiêu là tăng thời gian ở lại website và dẫn dắt người dùng trong hệ thống nội dung.
Cách viết CTA hiệu quả
Rõ ràng và cụ thể
CTA cần cho người dùng biết chính xác họ sẽ nhận được gì sau khi hành động, tránh những lời kêu gọi mơ hồ hoặc chung chung.
Phù hợp với nội dung và ngữ cảnh
CTA phải liên quan trực tiếp đến nội dung phía trước và phù hợp với giai đoạn hành trình của khách hàng.
Nội dung chia sẻ kiến thức nên ưu tiên CTA nhẹ, không nên kêu gọi mua hàng quá sớm.
Ngắn gọn, dễ hiểu
CTA hiệu quả thường ngắn, dùng động từ rõ ràng và không gây áp lực cho người đọc.
Tập trung vào một hành động chính
Một nội dung chỉ nên có một CTA chính.
Quá nhiều CTA sẽ khiến người dùng phân vân và không hành động.
Những sai lầm thường gặp khi sử dụng CTA
-
Không có CTA trong nội dung
-
CTA không liên quan đến nội dung
-
CTA quá chung chung
-
Đặt CTA sai thời điểm
Những lỗi này khiến nội dung không đạt được mục tiêu dù lượt tiếp cận cao.
CTA trên Social Media và CTA trên Website khác nhau như thế nào?
Trên Social Media, CTA thường mang tính gợi mở, khuyến khích tương tác hoặc dẫn dắt nhẹ.
Trên website hoặc landing page, CTA cần rõ ràng hơn và tập trung vào chuyển đổi.
Cùng là CTA nhưng cần điều chỉnh cách sử dụng cho từng nền tảng.
Kết luận
Hiểu được CTA là gì thì bạn sẽ biết cách biến nội dung từ việc “chỉ để đọc” thành “có hành động cụ thể”. CTA không đơn thuần là một câu kêu gọi, mà là yếu tố định hướng hành vi người dùng trong toàn bộ chiến lược Marketing.
Liên hệ:
- Hotline: 0901 333 348
- Website: Cas.edu.vn
- Fanpage: CAS VIỆT NAM
Văn phòng chính: 337 – 339 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, TP.HCM
Trung tâm đào tạo: 213 Tây Hòa, Phước Long A, Thủ Đức, TP.HCM.
